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927 Welche Unterlagen sind erforderlich, um einen Garantieanspruch geltend zu machen?Im Garantiefall bitten wir, das Gerät mit den üblichen Garantieunterlagen, wie Kopie des Kaufbeleges, und bei der erweiterten Garantie die Registrierungsbestätigung, zusammen mit dem Gerät einzusenden928 Wie lauten die Garantiebedingungen ?Bitte beachten Sie unsere Website www.milwaukeetool.eu929 Wo kann ich mein Werkzeug für die erweiterte Garantie registrieren?Um die erweiterte Garantie zu erhalten, gehen sie bitte auf unsere Webseite www.milwaukeetool.eu .Voraussetzung dafür ist, dass der Endabnehmer seine neu erworbenen Werkzeuge innerhalb von 4 Wochen nach Kaufdatum online zur verlängerten Garantie registriert. Eine Registrierung zur verlängerten Garantie ist nur in dem Land möglich, wenn es im Online-Anmeldeformular aufgeführt ist.930 Wo kann ich meine Werkzeuge reparieren lassen ?Bitte besuchen Sie unsere Website www.milwaukeetool.eu , und klicken Sie auf Service "Reparaturservice" . Sie erhalten eine Liste mit den autorisierten Servicewerkstätten, die sowohl Garantiereparaturen, als auch außerhalb der Garantie Reparaturen durchführen. Dort können sie auch technische Beratung erhalten. Ersatzteile erhalten sie bei den speziell ausgewiesenen Servicewerkstätten.3745 Sind Akkus und Ladegeräte für die erweiterte Garantie berechtigt?Ladegeräte sind nicht registrierungsberechtigt.
Es können nur die RED Li-Ionen-Batterien der 12V , 18V und 28V - Reihe für ein zusätzliches Jahr Garantie registriert werden.3746 Kann ich meine Milwaukee Tools auch später als 30 Tagen nach dem Kauf registrieren?Nein, die Werkzeuge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf registriert werden. Der Endverwender muss das tun, wenn er von der erweiterten Garantie-Möglichkeit Gebrauch machen möchten.3807 Wo finde ich die Serien-Nr. auf meinem GerätDie Seriennummer befindet sich auf dem Typenschild und hat normalerweise 6 Stellen (einschließlich den Nullen). Je nach Etikettentyp kann es kleinere Abweichungen geben.3859 Warum wurde meine Garantiereparatur abgelehnt ?Eine Reparatur kann im Rahmen der Gewährleistung abgelehnt werden, aufgrund eines Fehlers der nicht durch unsere Garantiebedingungen abgedeckt ist. Dies kann ganz oder teilweise sein. Sie können diese Bedingungen auf unserer Website www.de.milwaukeetool.eu lesen.
Beispiele dafür sind: Eindringen von Wasser, Motor ist verbrannt, das Werkzeug hat einen Sturz-Schaden, normale Abnutzung und Verschleiß.3963 Wann sind verbrannte Motoren nicht durch die Garantie abgedeckt?Verbrannte Motoren können durch Überlastung und Verschmutzung im Motor (z.B. Metallstäube) hervorgerufen werden. Diese Fälle werden durch die Garantie nicht abgedeckt. Die Analyse erfolgt durch das autorisierte Service-Center. Die Garantie erstreckt sich auf alle Mängel des Produkts einschließlich des Motors während der Garantiezeit, aufgrund von Mängel, die auf Materiel- oder Herstellfehler zurückzuführen sind.4015 Warum wurde mein Werkzeug an mich demontiert zurückgesendet?Wenn Sie den Kostenvoranschlag ablehnen und um eine Rücksendung des Werkzeugs verlangen, wird es aus Sicherheitsgründen demontiert zurück gesandt. Für weitere Informationen siehe Garantiebedingungen auf unserer Website www.de.milwaukeetool.eu4067 Welche Möglichkeiten habe ich bei einem Kostenvoranschlag ?Wenn Sie das Gerät zur kostenpflichtigen Reparatur einsenden, haben Sie folgende Möglichkeiten:
1 .) Das Angebot annehmen und für die Reparatur bezahlen
2 .) Das Gerät soll unrepariert und demontiert an Sie zurück geschickt werden (Sie müssen dafür eine Servicepauschale zuzüglich Versandkosten bezahlen)
3.) Das Gerät soll kostenlos entsorgt werden
4 .) Neugerät zum Sonderpreis4327 Ich habe ein Elektrowerkzeug in den USA gekauft, ist das durch die Garantie in der EU abgedeckt?Elektrowerkzeuge die in den USA gekauft wurden, unterliegen nicht der Garantie in der Europäischen Union, da diese nicht CE-zertifiziert sind.4379 Wie lange ist mein Werkzeug durch die Garantie abgedeckt?1. Die Garantiezeit beträgt 6 Monate (Europa = 12 Monate bei gewerblicher Nutzung, 24 Monate für Verbraucher) und beginnt mit dem Zeitpunkt der Übergabe des Gerätes, der durch Rechnung oder andere Unterlagen zu belegen ist.
2. Für alle ab dem 01. Januar 2008 gekauften Milwaukee Elektrowerkzeuge verlängert sich die Garantiezeit in den unter www.milwaukeetool.com gelisteten Ländern auf 3 Jahre. Voraussetzung dafür ist, dass der Endabnehmer seine neu erworbenen Werkzeuge innerhalb von 4 Wochen nach Kaufdatum online zur verlängerten Garantie registriert. Eine Registrierung zur verlängerten Garantie ist nur in den Ländern möglich, die im Online- Registrierungsformular unter www.milwaukeetool.com gelistet sind. Des Weiteren muss sich der Käufer mit der Speicherung seiner online einzugebenden Daten einverstanden erklären. Als Nachweis für die verlängerte Garantie gelten die Registrierungsbestätigung die per e-mail zugeschickt wird, sowie der Originalkaufbeleg mit dem Kaufdatum. Akkupacks, Ladegeräte sowie mitgelieferte Zubehörteile sind in der Garantieverlängerung nicht enthalten.
3. Die Garantie umfaßt die Behebung aller innerhalb der Garantiezeit auftretenden Schäden oder Mängel des Gerätes, die nachweislich auf Material- oder Fertigungsfehlern beruhen. Nicht unter die Garantie fallen Schäden oder Mängel aus nicht vorschriftsmäßigem Anschluß, unsachgemäßer Handhabung sowie Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung.
4. Im Garantiefall bitten wir, das Gerät mit den üblichen Garantieunterlagen an eine der Kundendienststellen einzusenden, die für jedes Land in der nachfolgenden Aufstellung angegeben sind. In einigen Ländern übernimmt auch der Milwaukee Elektrowerkzeuge- Fachhändler die Weiterleitung an den Kundendienst. Bei Einsendung des Gerätes an unseren Kundendienst ist darauf zu achten, daß das Gerät gut verpackt, mit vollständigem Absender und - soweit möglich - mit einer kurzen Fehlerbeschreibung versehen wird.
5. Die Garantieleistungen werden ohne jede Berechnung durchgeführt; sie bewirken weder eine Verlängerung noch einen Neubeginn der Garantiezeit. Ausgewechselte Teile gehen in unser Eigentum über. In einigen Ländern können Zustellgebühren anfallen.4431 Wo kann ich mein defektes Gerät in der Garantiezeit zur Reparatur abgeben?Im Garantiezeitraum kontaktieren Sie Ihren Händler vor Ort oder wenden sich an eines unserer autorisierten Service-Zentren. Bitte senden Sie uns das Gerät mit einer Kopie des Kaufbeleges und einer Fehlerbeschreibung ein (Quittung oder Rechnung).
Eine Liste der autorisierten Service-Zentren finden Sie auf unserer Website www.milwaukeetool.eu.4483 Mein Werkzeug ist außerhalb der Garantie und benötigt eine Reparatur. Muss ich einen autorisierten Kundendienst benutzen?Nein, da das Werkzeug aus der Garantie ist, muss es nicht in ein autorisiertes Service-Center gebracht werden. Allerdings sollte der Reparaturservice qualifiziert sein.
Auf unserer Homepage www.milwaukeetool.eu finden Sie eine Liste der Service-Zentren, die über die erforderlichen Kenntnisse verfügen.4743 Wo kann ich eine bestimmte Teilenummer für mein Werkzeug finden?Bitte besuchen Sie dazu unsere Service-Seite: https://services.milwaukeetool.eu/jsp/index.jsp?lang=de
Unter Eingabe der Maschinenbezeichnung oder der Maschinennummer erhalten sie die gewünschten Daten.4795 Wie entsorgt man gebrauchte Elektrowerkzeuge?In Übereinstimmung mit dem europäischen Recht, hilft Milwaukee die Umwelt zu schonen. In Zusammenarbeit mit zugelassenen Unternehmen, die auf das Sammeln und das Recycling von alten Elektrogeräten spezielisiert sind. Bitte helfen Sie uns dabei und werfen Sie die Geräte NICHT in den Hausmüll! Der einfachste Weg ist es, die Geräte bei Ihrem Elektrowerkzeuge Händler abzugeben, der sie dann dem Recycling zuführt.6303 Wo finde ich die Modellbezeichnung meines Werkzeuges?Sie finden die Modellbezeichnung, Seriennummer und Datumscode auf dem Typenschild. Das Label befindet sich auf dem Werkzeug. Beispiel:
Modellname = M18CHIWF12, Modellnummer = 456972,
Seriennummer = 001021, Datum Code = D20166355 Wo finde ich die Bedienungsanleitungen?Bitte besuchen Sie unsere Webseite :
http://de.milwaukeetool.eu/ und klicken Sie auf den Link "Ihr Milwaukee Service", dann klicken Sie auf den Link "Ersatzteile & Gebrauchsanweisungen ". Geben Sie die Modellnummer (Bsp.: 456972) in das vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf ihr Modell und auf "Auswahl". Klicken Sie im Register auf "Dokumente".
Nun können Sie die Bedienungsanleitung öffnen oder speichern.6407 Wo finde ich die Ersatzteillisten für mein Elektrowerkzeug und wie wähle ich die benötigten Ersatzteile aus?Bitte besuchen Sie unsere Website http://de.milwaukeetool.eu. Klicken Sie auf "Service", dann klicken Sie auf "Brauchen Sie eine Reparatur“ und auf "Ersatzteile" . Geben Sie den 6-stelligen Code, oder die Gerätebezeichnung vom Leistungsschild Ihres Werkzeuges ein und wählen Sie Ihr Produkt aus. Die Teileliste und die Explosionszeichnung werden angezeigt. Suchen Sie die benötigten Teile und notieren Sie sich die Teilenummer (n).6511 Meine Akku-Thermojacke hat einen defekten Reißverschluss, ist dieser über die Garantie abgedeckt?Nein. Ein beschädigter Reißverschluss fällt nicht unter die Garantieleistung. Die Garantie bei den Akku-Thermojacken umfasst nur das Heizelement und den Batteriehalter.6563 Meine Werkzeugtasche hat einen defekte Reißverschluss. Ist dieser über die Garantie abgedeckt?Nein. Ein beschädigter Reißverschluss fällt nicht unter die Garantieleistung.6615 Wie verpacke ich mein Produkt zur Abholung?Bitte besuchen Sie unsere Website http://de.milwaukeetool.eu.
Klicken Sie auf " Service", " LI-ION Akkus" . Hier finden Sie die Anweisungen.6667 Ich habe eine Multi-Kit von Milwaukee gekauft. Muss ich jedes Gerät einzeln registrieren?Jedes Werkzeug und jede Batterie hat eine eindeutige Seriennummer die registriert werden muss, um die Garantie zu verlängern.8852 Mein Elektrogerät startet nicht, was soll ich tun?Einige unserer Netzgeräte (z. B. Blas-, Sauggeräte und Kettensägen) sind mit einer Sicherheitsvorrichtung ausgestattet. Lesen Sie dazu die Bedienungsanleitung, um den Startvorgang zu überprüfen:
* An Kettensägen muss die Kettenbremse ausgeschaltet sein;
* Bei Blas-,Sauggeräten muss der Fangsack und die Rohre zum Starten montiert werden!
Überprüfen Sie die Steckdose und den Zustand der Sicherungen. Überprüfen Sie, ob die Stromversorgung die gleiche ist wie für den Betrieb des Gerätes (siehe Bedienungsanleitung). Überprüfen Sie, dass die elektrischen Anschlüsse und das Stromversorgungskabel in gutem Zustand sind und keine Feuchtigkeit vorhanden ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, öffnen Sie Ihr Gerät nicht selbst: Wenden Sie sich zur Überprüfung an eine autorisierte Reparaturwerkstatt.9848 Was muss ich tun, bevor ich ein Werkzeug zum ersten Mal benutzt?Bitte lesen Sie sorgfältig das Benutzerhandbuch, bevor Sie mit der Arbeit beginnen!14932 Mein netzbetriebenes Elektrowerkzeug aktiviert den Schutzschalter / Sicherung, was soll ich tun?Überprüfen Sie die Stromversorgung der Steckdose und den Zustand der Sicherungen und des Schutzschalters. Vergewissern Sie sich, dass die verfügbare Netzspannung dieselbe ist wie für den Betrieb des Gerätes (siehe Bedienungsanleitung). Überprüfen Sie, dass die elektrischen Anschlüsse und das Netzkabel in gutem, unbeschädigtem optischen Zustand sind und keine Feuchtigkeit vorhanden ist. Wenden Sie sich an einen Fachbetrieb, öffnen Sie Ihr Gerät nicht selbst.16874 Wie funktioniert das Fixed Fee-Festpreissystem?Über das FIXED FEE-Festpreissystem wird der überwiegende Teil der MILWAUKEE-Elektrowerkzeuge abgedeckt. Ist das Elektrowerkzeug in unserem FIXED FEE-Festpreissystem geführt, weiß man im Voraus welche Kosten bei einer Reparatur zu erwarten sind. Das FIXED FEE-Festpreissystem vermeidet Kostenvoranschläge und führt zu einer Beschleunigung des Reparaturprozesses. Aktuell ist das FIXED FEE-Festpreissystem nur in Deutschland verfügbar. 16876 Was kostet die Reparatur?Die Reparaturpreise zu dem jeweiligen Elektrowerkzeug sind durch die Nutzung von EService oder aus unserer FIXED FEE Preisliste auf der MILWAUKEE Web-Site ersichtlich. Elektrowerkzeuge, welche in der Preisliste aufgeführt, jedoch keiner Preiskategorie zugeordnet sind, werden nach Aufwand repariert. In diesem Fall wird ein Reparaturangebot / Kostenvoranschlag erstellt.
Für Elektrowerkzeuge, die nicht in der Preisliste aufgeführt werden, erhalten Sie einen Reparaturangebot / Kostenvoranschlag.16877 Wie sende ich DAS Elektrowerkzeug zur Reparatur ein?Sie haben folgende Möglichkeiten, den Reparaturservice zu nutzen:
• Sie nutzen unseren Eservice (dies beinhaltet die kompletten Transportkosten und Online-Tracking)
• Sie senden das Elektrowerkzeug an das TTI Repair Center
Reparaturservice Deutschland
Techtronic Industries Central Europe GmbH
Repair Center
Brückenstr. 9
71364 Winnenden
Tel.: 07195 / 12 500
Email: eservice.galp@tti-emea.com
Bitte beachten Sie hierzu auch unsere Informationen bei einem Versand von Lithium-Ionen Akkus.
https://de.milwaukeetool.eu/service/lithium-ion-batteries/ 16878 Wie muss das elektrowerkzeug verpackt werden?Das Elektrowerkzeug muss sich für den Transport in einer transportfähigen Verpackung befinden.
· Höchstgewicht je Paket: 40 kg
· Max. Gurtmaß (Länge + Umfang): 3,0 m
Bei Abweichenden Gewichten bzw. Maßen wenden Sie sich bitte an unseren Service:
Tel.: 07195 / 12 500
Email: eservice.galp@tti-emea.com
Bitte beachten Sie hierzu auch unsere Informationen bei einem Versand von Lithium-Ionen Akkus.
https://de.milwaukeetool.eu/service/lithium-ion-batteries/16879 Welche Leistungen beinhaltet eine Reparatur?• Transport des Elektrowerkzeug
• Umfassende Analyse
• Reparatur durch qualifiziertes Fachpersonal
• Überprüfung der Verschleißteile
• Verwendung von Original-Ersatzteilen
• Mechanische und elektrische Funktionsprüfung
• Probelauf
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